سياسة الخصوصية

1) التعريف بالتطبيق والمطوّر

اسم التطبيق: TicketSyria (تيكت سوريا)

المطوّر / الشركة: TicketSyria — منصة حجز تذاكر الحافلات في سوريا

الموقع: https://ticketsyria.com

التواصل: [email protected]

2) البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية حسب استخدامك للتطبيق أو الموقع:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني (إن قدّمته)
• رقم الهاتف
• بيانات الهوية المطلوبة لإتمام الحجز (مثل الرقم الوطني عند الحاجة)
• بيانات الحجز والتذاكر (المسار، المقاعد، التاريخ، رقم الحجز PNR، حالة الدفع)
• معرّف الجهاز ورمز الإشعارات (FCM / Push) لإرسال تنبيهات الحجز والخدمة
• معلومات تقنية أساسية عن الجهاز/التطبيق (إصدار التطبيق، نظام التشغيل) لأغراض الأمان والدعم

3) لماذا نستخدم البيانات؟

• إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وإدارة الملف الشخصي
• إتمام الحجوزات وإصدار التذاكر الإلكترونية ومتابعة الرحلات
• التواصل بخصوص الحجز والدعم الفني والإشعارات التشغيلية
• معالجة المدفوعات وإثبات الدفع عند الحاجة
• حماية المنصة من الاحتيال والاستخدام غير المصرح به
• تحسين الخدمة والأداء باستخدام بيانات تشغيلية مجمّعة أو مجهولة الهوية قدر الإمكان

4) كيف نحمي البيانات؟

• نقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS)
• تخزين كلمات المرور بشكل مشفّر (تجزئة) وليس كنص واضح
• تقييد الوصول إلى البيانات على الأنظمة والموظفين المصرّح لهم
• إجراءات أمان للتطبيقات الرسمية (بما في ذلك التحقق من سلامة التطبيق عند الحاجة)

5) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع:

• شركات النقل: لإتمام الرحلة وإدارة المقاعد والتذكرة
• Google Firebase Cloud Messaging: لإرسال الإشعارات على أجهزة Android/iOS
• Google Play Integrity / خدمات Google: عند استخدام التحقق من سلامة التطبيق
• مزودو الدفع / التحويل: عند اختيار طرق دفع تتطلب معالجة خارجية أو مراجعة إثبات الدفع
• الجهات المختصة: إذا طُلب ذلك بموجب القانون

6) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب طالما كان الحساب نشطاً. عند طلب الحذف، نحذف البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب بعد التحقق، مع إمكانية الاحتفاظ بسجلات الحجوزات والفواتير والمدفوعات للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية والمحاسبية ومكافحة الاحتيال.

7) طلب حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية عبر الصفحة الرسمية:

https://ticketsyria.com/delete-account

أو بمراسلة الدعم على [email protected] مع ذكر رقم الهاتف المرتبط بالحساب.

Privacy Policy (English summary)

App: TicketSyria
Developer: TicketSyria
Contact: [email protected]

We collect account and booking information (name, email if provided, phone, ticket/booking details) and device push identifiers to operate reservations, notifications, support, and security. We do not sell personal data. Limited sharing occurs with transport companies, Google Firebase for push notifications, Google services used for app integrity, and payment providers when needed. You may request account deletion at https://ticketsyria.com/delete-account. Legal/accounting records such as invoices may be retained as required by law.

Canonical URL: https://ticketsyria.com/privacy-policy